التقديم على وظيفة : وظائف موظف اتصال في شركة اتصال كوم
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف اتصال |
| اسم المعلن |
Global Ventures |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
الرياض |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11060 ريال سعودي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على إدارة العلاقات مع الزبائن، مهارات التعامل مع الاستفسارات وحل المشاكل بسرعة، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة البيانات، مهارات تحليل البيانات لتقييم الأداء وتحسين العمليات، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التفاوض والإقناع للحفاظ على رضا العملاء، القدرة على التكيف مع المواقف المتغيرة في بيئة العمل، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تحقيق الأهداف، الالتزام بتحقيق مستوى عالٍ من الخدمة والجودة
المهام:
إدارة المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء، توثيق تفاصيل الاستفسارات والشكاوى في نظام الإدارة، تقديم المعلومات عن خدمات الشركة ومنتجاتها للزبائن، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل فعال، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، إجراء التقييمات الدورية لرضا العملاء، تقديم توصيات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء، تنظيم البيانات والتقارير الخاصة بأداء الخدمة، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات الخدمة، مراجعة الإجراءات والتأكد من التزامها بمعايير الجودة
تعبئة نموذج التقديم