التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Echo Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
عين شمس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وفعال لضمان رضاهم التام، مهارات التواصل الجيد سواء كتابياً أو شفهياً لتقديم الحلول المثلى للعملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ ومهني وتحويلها لحلول ملموسة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت بفعالية لضمان سرعة الردود على استفسارات العملاء، القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية المخصصة لخدمة العملاء لضمان دقة وكفاءة العمل، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع التعاملات مع العملاء، مهارات التفاوض الفعالة لإقناع العملاء بحلول مهنية ومرضية، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة المتعلقة برضا العملاء، التكيف مع التغيرات المستمرة في بيئة العمل وضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على تحليل المشكلات وتقديم حلول سريعة وفعالة لحل مشاكل العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة لحل مشكلاتهم بشكل احترافي، التعامل مع شكاوى العملاء والتأكد من توفير حلول سريعة ومرضية لهم، إدارة استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية، تنسيق مع الأقسام المختلفة لحل مشاكل العملاء وضمان رضاهم الكامل، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة والدقة في تسجيل المعلومات المتعلقة بكل عميل، تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة، التواصل مع العملاء لتقديم العروض الترويجية والتحديثات المتعلقة بالمنتجات، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم وحل أي مشكلات قد تظهر، التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء، التعامل مع المشكلات الطارئة بفعالية والتأكد من تقديم حلول فورية لضمان استمرارية العمل بكفاءة
تعبئة نموذج التقديم