التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال في فندق |
| اسم المعلن |
Aspire Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشيخ زايد |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13180 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع جميع أنواع الزوار وضمان تجربة إيجابية لهم أثناء الإقامة في الفندق، مهارات تواصل ممتازة مع الضيوف لضمان تقديم خدمة عالية الجودة واحترافية، معرفة قوية بسياسات الفندق والإجراءات التشغيلية لضمان سير العمل بشكل صحيح، القدرة على إدارة وتنسيق الحجوزات بشكل فعال ومعالجة التغييرات في خطط الضيوف، مهارات تنظيمية عالية لضمان أن جميع المهام يتم تنفيذها بكفاءة ودون تأخير، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبة، مع الحفاظ على التركيز والدقة في العمل، مهارات الحاسوب لاستخدام برامج إدارة الفنادق وتحديث معلومات الضيوف بشكل مستمر، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول سريعة للمشاكل التي قد تنشأ، مرونة في ساعات العمل وقدرة على التكيف مع الجداول المتغيرة في فترات الذروة، القدرة على تقديم المشورة للضيوف حول الخدمات المحلية والمعالم السياحية القريبة منهم.
المهام:
استقبال الضيوف وتقديم الترحيب الحار لهم أثناء عملية تسجيل الوصول، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات حول الخدمات المتوفرة في الفندق، إدارة وتنظيم الحجوزات والرد على المكالمات الهاتفية المتعلقة بها، تحديث البيانات المتعلقة بالضيوف في النظام بشكل دوري للتأكد من دقتها، التأكد من إعداد الغرف وتنظيفها بشكل مناسب قبل وصول الضيوف والتأكد من راحة الضيوف أثناء إقامتهم، حل الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها الضيوف بطريقة سريعة وفعالة، التأكد من تلبية احتياجات الضيوف الخاصة مثل طلبات الطعام والمرافق الخاصة، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل خدمات التنظيف والصيانة لتلبية متطلبات الضيوف، تقديم المشورة للضيوف حول المناطق السياحية والمحلية لزيادة تجربتهم في المنطقة، متابعة مع الضيوف عند مغادرتهم للتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة.
تعبئة نموذج التقديم