التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في مركز الملك سلمان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الريادة المستقبلية |
| العنوان : الدولة |
ليبيا |
| العنوان : المدينة |
مصراتة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
4420 دينار ليبي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوجه لوجه، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وبطريقة مهنية، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان توفير المعلومات الدقيقة للعملاء، القدرة على العمل تحت ضغط وتوفير حلول سريعة للمشاكل المعقدة التي يواجهها العملاء، القدرة على متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل كامل، مهارات التفاوض لحل النزاعات بشكل ودي وفعال مع الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء، القدرة على استخدام نظم الكمبيوتر الحديثة لتوثيق ملاحظات العملاء وتحليل البيانات، مهارات التوثيق الدقيقة لضمان أن جميع التفاعلات مع العملاء مسجلة بشكل صحيح، القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل والتعامل مع حالات الطوارئ بأفضل طريقة ممكنة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة، معالجة شكاوى العملاء والمساعدة في حل المشاكل التي قد يواجهونها بأسرع وقت ممكن، توجيه العملاء إلى المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم وتوفير معلومات إضافية عند الحاجة، متابعة حالة الطلبات والشكاوى لضمان حلها في أسرع وقت ووفقًا للمعايير المحددة، ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء مع الحفاظ على سمعة الشركة، معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بحساباتهم أو فواتيرهم أو المنتجات بشكل شامل، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة ومرضية للعملاء، التفاعل مع العملاء بشكل مهني وودود لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة، تحديث سجلات العملاء في النظام لمتابعة الحالة وضمان تقديم الدعم المستمر، إدارة المواعيد وتنظيم اللقاءات مع العملاء لضمان تجربة خدمة عملاء مريحة وممتازة
تعبئة نموذج التقديم