وظيفة كوم

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بأبو حماد جديدة 2024 من Infinity Holdings بمنطقة أبو حماد
غير مطلوب خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة أبو حماد

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والحفاظ على هدوء النفس واحترافية الأداء
- القدرة على التعرف على المشاكل المشتركة للعملاء وتحسين خدمات العملاء بناءً على الملاحظات
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف مع احتياجات العملاء المتنوعة
- المهارة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم التعامل مع العملاء ومتابعة قضاياهم

المهام:

- تحويل استفسارات العملاء المعقدة إلى فرق الدعم المتخصصة لضمان معالجتها بشكل صحيح
- تقييم وقياس مستوى رضا العملاء وتقديم اقتراحات للتحسين بناءً على ذلك
- تقديم تقارير دورية عن الأداء والملاحظات الخاصة بخدمة العملاء لضمان الجودة المستمرة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التي قد يواجهونها والتأكد من رضاهم التام عن الحلول المقدمة
- المشاركة في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج

القدرات المطلوبة

- معانا هتحصل على مرتب يغطي كل طموحاتك المالية.
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- نحن نؤمن بإمكاناتك، لا تتردد في التقديم.

مطلوب موظف خدمة عملاء في الكويت بأبو حماد - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر