وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Global Crest للانضمام إلينا شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي خدمة عملاء في الأقصر.

نبحث عن مرشحين ذوي خلفية التفكير الإبداعي لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير حوافز مالية تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب أن تكون جزءًا من فريقنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة إيجابية وسريعة
- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات بدقة
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة استفسارات متعددة في نفس الوقت
- مهارات الكتابة بشكل واضح ودقيق للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة
- تحسين العمليات الداخلية لتحسين كفاءة خدمة العملاء وتقليل الأخطاء
- متابعة الطلبات ومعالجة الملاحظات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- تقديم دعم ما بعد البيع للعملاء لضمان رضاهم واستمرارية علاقتهم مع الشركة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتوفير حلول شاملة للمشكلات التي يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- بادر الآن بالتواصل معنا واملأ بيانات نموذج التقديم للحصول على فرصتك.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.

القدرات المطلوبة

- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالأقصر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر