وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تسعد شركة FutureRise Dynamics عن توفر وظيفة شاغرة مطلوبة في قطاع التكنولوجيا ببلدة الاسكندرية.

نحن نبحث عن أشخاص ذوي مهارات مختلفة في العمل الفردي لضمان الوصول للأهداف.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التنظيم وإدارة الوقت, خبرة في التطبيقات التجارية.
علاوة على روح الفريق.
نوفر مزايا وظيفية للمتميزين منها إجازات سنوية.

إذا كنت تسعى إلى أن تكون جزءًا من عائلتنا, نرجو منك أن ترسل سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والتعامل مع العديد من الطلبات في نفس الوقت
- القدرة على تقديم حلول عملية وسريعة للمشاكل التي يواجهها العملاء بما يتماشى مع سياسة الشركة
- القدرة على كتابة تقارير دقيقة وواضحة عن الحالات التي تم التعامل معها والمقترحات لتحسين الخدمة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا

المهام:

- مساعدة العملاء في معرفة معلومات حول المنتجات والخدمات والخيارات المتاحة لهم
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة CRM الخاصة بالشركة لضمان التوثيق والمتابعة
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحليلها لتقديم حلول فعالة ومناسبة
- إجراء استطلاعات رأي للعملاء لتحليل مستوى الرضا وتقديم توصيات للتحسين
- متابعة حل المشكلات مع العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الحلول المقدمة

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال

القدرات المطلوبة

- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- دايم يحب يتعلم ويطور من نفسه بمهارات جديدة عشان يبقى في تطور مستمر
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالاسكندرية - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر