وظيفة كوم

وصف الوظيفة

نعلن نحن Velocity Co عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف الاسكندرية .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- المهارة في استخدام أدوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
- مهارات التواصل الفعالة لضمان تقديم إجابات دقيقة وواضحة
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة عن تفاعلات العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وودية
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بسرعة

المهام:

- متابعة الحالات المعلقة وضمان حلها بشكل سريع وفعال
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء للرجوع إليها لاحقاً
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حال الحاجة إلى مزيد من الدعم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة

القدرات المطلوبة

- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالاسكندرية - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر