وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تسعد New Horizons Inc إن عندها وظائف شاغرة في قسم الادارة تبي ضم فريق قوي مطلوب موظف خدمة عملاء في الاسكندرية.

نتمنى نشوف شخصيات مميزة يتميزون بـ التواصل لتحقيق نتائج إيجابية.

الأشياء المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة بـ المهام الاساسية.
بجانب روح المبادرة لضمان أداء جيد.

نحن نقدم فرص للتطور منها بيئة مرنة.

إذا تشوف نفسك مؤهل لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات الكتابة الدقيقة لتقديم إجابات واضحة للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج الدعم الفني بكفاءة وسرعة
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وودية لحل مشكلاتهم بفعالية
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول مبتكرة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال مواجهة أي مشكلات مع الخدمات المقدمة
- تحليل متطلبات العملاء وتقديم توصيات تلبي احتياجاتهم الحالية والمستقبلية
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم بطريقة احترافية
- العمل مع الفرق الأخرى لتنسيق خدمة العملاء وضمان سير العمل بشكل فعال
- معالجة الطلبات وتحقيق الأهداف المحددة مع التركيز على تقديم خدمة عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالاسكندرية - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر