وظيفة كوم

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظفة خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في الجزائر
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الطارئة والضغوط الناتجة عن التعامل مع العملاء
- مهارات التعامل مع مختلف أنظمة خدمة العملاء وتقديم الدعم المناسب حسب الحاجة
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتنظيم المهام اليومية الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر وتطبيقات خدمة العملاء بشكل احترافي لتحسين سير العمل
- القدرة على تنظيم الأولويات والعمل تحت ضغط لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل المتاحة
- تنسيق عمليات الشحن والتوصيل للعملاء بشكل دقيق ووفقًا للسياسات المعتمدة
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء من البداية حتى النهاية لضمان تنفيذها بسلاسة
- تقديم المشورة للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة واضحة وموثوقة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتنسيق الجهود وتحقيق أفضل تجربة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل

القدرات المطلوبة

- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها
- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.

مطلوب موظفة خدمة عملاء بالجزائر - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر