وظيفة كوم

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Unity Growth
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين ممثل خدمة العملاء للتوظيف بالجفارة
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية تتطلب التكيف مع تغييرات العملاء والطلبات
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان حل المشكلات بطريقة ترضي العملاء وتحقق أهداف الشركة
- المعرفة الجيدة بأنظمة خدمة العملاء الإلكترونية واستخدامها بشكل فعال في تقديم الدعم
- القدرة على استخدام تقنيات خدمة العملاء الحديثة مثل الدردشة المباشرة أو أدوات الدعم عبر الإنترنت
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وهادئة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتحقيق مستوى عالٍ من الرضا بتقديم الخدمات المتوقعة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بما يحقق استجابة سريعة
- تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن رضا العملاء والمشكلات التي تم التعامل معها وحلولها
- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وتقديم حلول فورية تتناسب مع احتياجاتهم
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح الحلول التي تلبي احتياجاتهم وتزيد من رضاهم

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.

القدرات المطلوبة

- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.

مطلوب ممثل خدمة العملاء بالجفارة - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر