وظيفة كوم

وصف الوظيفة

نعلن نحن Urban Ventures عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة مستشار خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص مستشار خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف مستشار خدمة العملاء - وظائف الجيزة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات استماع نشط لفهم متطلبات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- القدرة على تقديم الدعم والمشورة للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم وتوقعاتهم
- القدرة على استخدام برامج وأنظمة خدمة العملاء لضمان إدارة الطلبات والاستفسارات بفعالية
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم المشورة الدقيقة والموثوقة للعملاء
- قدرة قوية على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بطريقة مهنية وهادئة

المهام:

- متابعة وحل شكاوى العملاء بشكل سريع لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء والطلبات المقدمة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان استيفاء طلبات العملاء بشكل سريع ودقيق
- تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن حالة العملاء ونتائج الأداء العام للخدمة
- تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات وتحسين تجربة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.

مطلوب مستشار خدمة العملاء للعمل في شركة مبارك الكبير بالجيزة - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر