وظيفة كوم

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Pulse Technologies , متوفر اماكن لوظيفة مدير قسم خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- خبرة في إعداد تقارير الأداء وتحليل بيانات خدمة العملاء لتحسين العمليات
- مهارات اتخاذ القرارات السريعة والمبنية على تحليل دقيق للوضع لضمان سير العمل بكفاءة
- القدرة على التعامل مع المشكلات المعقدة والعمل على إيجاد حلول مبتكرة لها
- القدرة على تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات وتحسين العمليات
- مهارات التفاوض لإغلاق العقود والحلول مع العملاء وضمان رضاهم الكامل

المهام:

- متابعة قضايا العملاء المعقدة وضمان إيجاد حلول مبتكرة وفورية لها
- تصميم وتنفيذ برامج تدريبية لفريق خدمة العملاء لتحسين مهاراتهم
- إعداد التقارير الشهرية عن أداء خدمة العملاء وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية
- وضع أهداف وأداء فريق العمل لمتابعة تنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء
- تحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات لتحسين تجربة العميل بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية

القدرات المطلوبة

- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

مطلوب مدير قسم خدمة العملاء للعمل في شركة بدون تأمينات بالجيزه - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر