وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تعلن التفوق المستدام عن وجود وظائف شاغرة تسعى لتحقيق طموحاتك.

نتطلع إلى تعيين أفراد متميزين للمساهمة في بيئة العمل لدينا في قطاع إدارة الأعمال.

نحتاج إلى قدرات في حل المشكلات, فهم عميق لـ أنظمة العمل.
نؤمن بأهمية الالتزام لتحقيق الأهداف المرجوة.

كذلك, نتعهد بتقديم إمكانيات للنمو تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت ترغب في لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- مهارات تواصل عالية لتقديم إجابات واضحة للعملاء وضمان رضاهم التام
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لإدارة الاستفسارات والمتابعة مع العملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لتلبية تلك الاحتياجات
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء وتقديم المشورة الصحيحة

المهام:

- معالجة الشكاوى وتقديم حلول مبتكرة للعملاء لضمان رضاهم عن الخدمة
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم وضمان توفير أفضل تجربة شراء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة في حال كانت استفساراتهم تتطلب خبرة إضافية
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع استفسارات العملاء وضمان متابعتها بشكل دوري
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وتقديم الحلول الملائمة بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.

القدرات المطلوبة

- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم

وظائف موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - توظيف اليوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر