وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تُبشّر التطور المستدام عن فتح باب التوظيف في تخصصات التسويق كجزء من دور موظف خدمة عملاء بموقع الدار البيضاء.

نتطلع إلى وجود محترفين في في قطاع البرمجيات لتطوير مشاريعنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التفكير النقدي, معرفة جيدة بـ التطبيقات الحديثة.
نرى أنه من الضروري التفاني في العمل.
نعد بتقديم مزايا تنافسية منها فرص عمل مرنة.

إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى منك إرسال ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو الشكاوى من العملاء بحرفية وهدوء
- مهارات التنظيم للمتابعة مع العملاء وضمان استجابة سريعة لطلبات الاستفسار أو الدعم
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي الجيدة للتفاعل مع العملاء بشكل فعال وواضح
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف في وقت قصير

المهام:

- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء
- المشاركة في حل مشكلات العملاء وتقديم تقارير دورية عن جودة الخدمة
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء في حال وجود مشاكل تقنية في المنتجات
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وضمان تحديث معلوماتهم بشكل مستمر
- التواصل مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بدقة

الانشطة الوظيفية

- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.

مطلوب موظف خدمة عملاء لدى الرؤيا للطفولة بالدار البيضاء - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر