وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تُعلن Prime Dynamics عن حاجتها إلى موظفين بخصوص المالية لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في الدار البيضاء.

نبحث عن شخصيات طموحة يتميزون بـ التواصل الفعّال لزيادة فعالية العمل.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
كما نبحث عن روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تحقيق رضا العملاء وحل مشاكلهم بشكل مرضي
- الالتزام بالسياسات والإجراءات المتبعة لضمان تقديم خدمة موحدة واحترافية
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام وضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة خلال فترات الذروة
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم حلول مرضية لهم
- تقديم الدعم الإداري لفريق خدمة العملاء لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية
- حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء بشكل سريع وفعال
- تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها بشكل مستمر في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة مهنية ومحايدة لضمان الحفاظ على سمعة الشركة

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم

القدرات المطلوبة

- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.
- انضم إلينا لتصبح جزءًا من بيئة مهنية مليئة بالحيوية.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر