وظيفة كوم

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل في شركة Top Edge Inc بالشروط :

- يفضل التواجد في الرباط

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- إظهار احترافية في التعامل مع العملاء والقدرة على البقاء هادئاً في المواقف الصعبة
- القدرة على تعزيز تجربة العملاء من خلال التعامل الشخصي الاحترافي
- الالتزام بسياسات الشركة والقدرة على شرح هذه السياسات للعملاء بشكل واضح
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والرد على استفسارات متعددة في وقت واحد
- القدرة على استخدام الأنظمة والتقنيات الخاصة بالاستعلامات والتقارير الخاصة بالخدمة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان الدقة
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم خدمة فعالة في المستقبل
- مساعدة العملاء في تسجيل الشكاوى وتتبع حالة حل الشكوى
- العمل على متابعة العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم المستمر

الانشطة الوظيفية

- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.

القدرات المطلوبة

- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة STC بالرباط - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر