وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تخبركم Cobalt Systems عن توفير مسمى وظيفي في بيئات التسويق لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة الرباط.

نحتاج إلى أفراد مبدعين قادرين على الابتكار لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في الأدوات الرقمية.
نحن نقدم فرص لتطوير المهارات بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على جمع وتوثيق الملاحظات والشكاوى المقدمة من العملاء لمعالجتها بشكل فعال
- مهارات في تقديم الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- مهارات في العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة والعملاء الغاضبين بشكل هادئ
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم الدعم المناسب لهم
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والتعامل مع قاعدة بيانات العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- توفير الدعم الفني للعملاء والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- استقبال مكالمات العملاء والإجابة عن استفساراتهم بطريقة مهنية وفعالة
- التعامل مع المواقف الطارئة وحالات العملاء الغاضبين بطريقة هادئة ومحترفة
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من حل مشكلاتهم في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.

القدرات المطلوبة

- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.
- بادر بالتواصل واملأ نموذج التقديم كاملاً لتحظى بفرصتك في الانضمام إلينا.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- احصل على راتب مميز ومكافآت تعزز مسيرتك المهنية.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركات القطرية بالرباط - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر