وظيفة كوم

وصف الوظيفة

اعلنت شركة التطور التقني إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نتمنى نعين أشخاص مبدعين للمساهمة في سد العجز في وظيفة مستشار خدمة العملاء في منطقة الرفاع.
نبغى أشخاص يمتلكون مهارات الابتكار.
لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت طموح, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد للتفاصيل لتقديم الدعم المناسب في مختلف الحالات
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء بفعالية لتحسين خدمة العملاء
- القدرة على تقديم استشارات وحلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء في التعامل مع الشركة
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في جميع الأوقات
- متابعة وتحليل رضا العملاء وتقديم التوصيات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة

المهام:

- تقديم التقارير للإدارة حول أداء الخدمة والعمل على تحسين العمليات الداخلية
- تقديم الدعم الفني للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بطريقة صحيحة
- تقديم الاستشارات اللازمة للعملاء وتحليل احتياجاتهم لتحسين تجربتهم مع الخدمات
- متابعة حالة طلبات العملاء وتوفير تحديثات مستمرة حول حالة الخدمات المقدمة
- استخدام تقنيات إدارة علاقات العملاء لمتابعة وحل أي مشكلات قد تنشأ

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.

فيزا مستشار خدمة العملاء للتوظيف بالرفاع - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر