وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تعلن Cobalt Systems عن Availability of Job Vacancies في مجالات العمل.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة للمساهمة في موظف خدمة عملاء في منطقة الزرقا.

نحتاج إلى إضافة يتسمون بـ العمل الجماعي لرفع مستوى الأداء.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في متطلبات العمل.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نضمن تقديم حوافز جذابة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء وتحقيق رضاهم الكامل في جميع الحالات
- مهارات في التعامل مع المشكلات الطارئة وحلها بشكل فوري دون التأثير على سير العمل
- مهارات في العمل ضمن فريق وتوزيع المهام بفعالية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- فهم واسع لسياسات وإجراءات خدمة العملاء وضمان تنفيذها بالشكل الصحيح
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي وبدون تأخير

المهام:

- مساعدة العملاء في فهم سياسات الشركة وتقديم التوضيحات اللازمة حول إجراءات الخدمة
- متابعة ملاحظات العملاء وتقديم الحلول السريعة لأي مشكلات قد يواجهونها
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي نقدمها
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل المعلومات ومعالجة الطلبات بشكل دقيق وفعال
- متابعة جودة الخدمة المقدمة للعملاء لضمان تحسين تجربتهم وزيادة رضاهم

الانشطة الوظيفية

- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها

مطلوب موظف خدمة عملاء بالزرقا - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر