وظيفة كوم

وصف الوظيفة

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل بشركة - Arcadia Enterprises .
المقر : السالمية
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مسؤول خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بما يتناسب مع سياسات الشركة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بكفاءة عالية
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بين العملاء والشركة بشكل مهني
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وحلها بطرق فعالة وسريعة
- مهارات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بين العملاء وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء من خلال الاستماع الفعّال والتفاعل الجيد
- تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن أداء فريق خدمة العملاء والمشاكل المتكررة
- تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام لضمان دقتها وتوافرها عند الحاجة
- حل مشاكل العملاء بشكل فعال ومنهجي لضمان رضاهم التام عن الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في شركة دولية بالسالمية - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر