وظيفة كوم

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Quantum Hub , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات أو الاستفسارات في وقت واحد
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لضمان الرد السريع والمناسب على استفسارات العملاء
- القدرة على التعامل مع تقنيات وبرامج الكمبيوتر المستخدمة في مجال خدمة العملاء بشكل كفء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع وفعال
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتحقيق رضا العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات أو الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال وسائل التواصل المختلفة
- توجيه العملاء إلى القسم المختص عند الحاجة والتأكد من متابعتهم حتى حل المشكلة
- متابعة حالة استفسارات العملاء وحلها بشكل كامل قبل إغلاق التذكرة
- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة

القدرات المطلوبة

- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسالمية - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر