وظيفة كوم

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Trinity Group , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات العمل ضمن فريق لتعزيز التعاون وتحقيق أهداف خدمة العملاء
- الالتزام بمعايير جودة الخدمة المقدمة والحفاظ على رضا العملاء على المدى الطويل
- القدرة على التعامل مع مختلف استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها
- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد على استفسارات العملاء في أسرع وقت

المهام:

- مراقبة وتقييم رضا العملاء من خلال الاستطلاعات والتقارير لضمان تقديم خدمات متميزة
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل المشاكل المعقدة التي تتطلب تدخلًا متعدد الجوانب
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لهم
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء وتقديم التقارير اليومية عن حالة الطلبات
- حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعّال لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.

القدرات المطلوبة

- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر