وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تسعد Pulse Dynamics لاستقطاب ذوي كفاءات عالية لتحقيق أهداف موظف خدمات العملاء في منطقة السويس.

نتطلع إلى استقطاب يمتلكون مهارات الابتكار لتقديم خدمات متميزة.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
خبرة سابقة في المجال, إجادة استخدام استراتيجيات التسويق.
نبحث أيضاً عن القدرة على التعلم السريع لضمان نتائج متميزة.

نضمن تقديم بيئة عمل محفزة تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات المختلفة للتعامل مع استفسارات العملاء
- القدرة على تقديم حلول عملية وفعالة لجميع استفسارات العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط ومتابعة متطلبات العملاء بسرعة ودقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بشكل احترافي
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل كامل

المهام:

- إدارة الحسابات الشخصية للعملاء والتأكد من تحديث بياناتهم بشكل مستمر
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
- متابعة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي
- إعداد التقارير اليومية والشهرية حول استفسارات العملاء وحل المشاكل
- متابعة الشكاوى وحلها في الوقت المناسب لضمان رضا العملاء التام

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.

القدرات المطلوبة

- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.

مطلوب موظف خدمات العملاء للعمل في شركة متخصصة بالسويس - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر