وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Genesis Holdings إلى توظيف ذوي كفاءات عالية لشغل وظيفة موظف خدمات للعملاء بمدينة السويس.

نرغب في توظيف يتسمون بـ القيادة والتوجيه لتقديم خدمات متميزة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في الرغبة في التحدي لضمان نتائج متميزة.

نحن نقدم مزايا تنافسية تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع للتوصل إلى الحلول المناسبة للعملاء وتحقيق رضاهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط لتقديم الحلول السريعة
- معرفة شاملة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة ممتازة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء مثل CRM بشكل احترافي لتقديم حلول متكاملة

المهام:

- تقديم الحلول الفعالة للعملاء وتوجيههم حسب احتياجاتهم لضمان رضاهم
- التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويلهم إلى عملاء راضين من خلال تقديم الحلول المثالية
- التأكد من تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء حول المنتجات والخدمات بطريقة واضحة ومفهومة
- تنظيم مواعيد المتابعة مع العملاء لضمان استمرارية التواصل وتقديم الدعم المستمر
- التأكد من تقديم الحلول المناسبة للعملاء وتوفير بدائل في حال حدوث أي مشاكل

الانشطة الوظيفية

- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.

القدرات المطلوبة

- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالسويس - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر