وظيفة كوم

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة السويس.
اعلنت Ascend Innovations عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة
- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- إلمام تام بسياسات خدمة العملاء وأفضل الممارسات في هذا المجال
- القدرة على استخدام أنظمة CRM لإدارة علاقات العملاء وتنظيم البيانات

المهام:

- توفير الدعم اللازم للعملاء عبر القنوات المختلفة وتقديم مشورات لهم في حال الحاجة
- تنظيم مواعيد للمتابعة مع العملاء وتحديد مواعيد أخرى حسب الحاجة
- التعاون مع فرق الدعم الفني لضمان تلبية احتياجات العملاء الفنية بشكل دقيق
- تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها في أسرع وقت ممكن
- مراقبة الحسابات الخاصة بالعملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم طوال فترة التعامل

الانشطة الوظيفية

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.

القدرات المطلوبة

- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة

مطلوب موظف لخدمة العملاء بالسويس - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر