وظيفة كوم

وصف الوظيفة

شواغر موظف استقبال وخدمة عملاء للعمل عند شركة الابتكار المستدام بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرات جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تلقيهم خدمة متميزة وسريعة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال
- المهارات التكنولوجية اللازمة لاستخدام الأنظمة الخاصة بالحجز والاتصالات الداخلية
- القدرة على التكيف مع ظروف العمل المتغيرة والضغط العالي خلال فترات الذروة
- المهارات اللغوية للتفاعل مع العملاء بلغات متعددة حسب الحاجة

المهام:

- التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة
- متابعة ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة وضمان رضاهم المستمر
- استقبال الزوار والعملاء وتقديم الدعم اللازم لهم فور وصولهم
- تنظيم المواعيد وتنسيق اللقاءات مع العملاء بما يتماشى مع احتياجاتهم
- التعامل مع العملاء من خلفيات ثقافية مختلفة لضمان توفير خدمة مميزة لجميع الزوار

الانشطة الوظيفية

- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل

القدرات المطلوبة

- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.

وظائف موظفين استقبال وخدمة عملاء بالقاهرة - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر