وظيفة كوم

وصف الوظيفة

شواغر مشرف مركز الاتصال للعمل عند شركة السمو الدائم بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات القيادة والإشراف على فريق العمل لتحقيق الأداء المثالي والهدف المرجو
- مهارات تحليل البيانات واستخلاص المعلومات لتحسين الأداء وجودة الخدمة المقدمة
- مهارات التواصل الفعالة مع كافة الأقسام لتنسيق العمليات وضمان سير العمل بشكل سلس
- القدرة على إدارة العمليات اليومية في مركز الاتصال وضمان التواصل الفعال مع العملاء
- مهارات التعامل مع الأنظمة التقنية المستخدمة في مركز الاتصال والتأكد من فعاليتها

المهام:

- التعامل مع أي شكاوى أو مشاكل مع العملاء بشكل احترافي وسريع
- تحسين مستوى الخدمة بناءً على التغذية الراجعة من العملاء وتحليل البيانات المتوفرة
- مراقبة وتحليل أداء فريق العمل وتقديم التغذية الراجعة لتحسين الأداء العام
- متابعة أداء الأنظمة التقنية في مركز الاتصال والتأكد من أنها تعمل بشكل سليم
- تنظيم جداول عمل الموظفين وضمان التغطية المستمرة خلال ساعات العمل

الانشطة الوظيفية

- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- يمكن للموظفين اختيار أوقات العمل التي تناسبهم.

القدرات المطلوبة

- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- نحن نقدم رواتب تزداد تدريجيًا بناءً على أدائك ونموك.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.

مشرف مركز الاتصال للعمل في مستشفى بالقاهرة - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر