وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تطلب شركة Core Solutions والتعيين فوري , تطلب موظف مركز اتصال .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف مركز اتصال .
يفضل التواجد في حولي
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- القدرة على الاستماع الجيد وتحليل احتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم حلول مبتكرة وهادئة لحل مشكلاتهم
- القدرة على العمل تحت ضغط الوقت مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- إدخال البيانات والتأكد من تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان دقتها
- متابعة مشكلات العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لتوفير تجربة عملاء إيجابية
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة وحلها بسرعة
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة
- العمل على تحسين مهارات التواصل الشخصية والتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي

الانشطة الوظيفية

- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.

مطلوب موظفين للعمل في مركز اتصال بحولي - سديم للوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر