وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تفخر الأفق الرقمي لإضافة شخصيات ملهمة في مجال موظف خدمة عملاء في محافظة دبي.

نرغب في توظيف يتسمون بـ القيادة والتوجيه لتعزيز الأداء.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في المجال, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في التعاون والتنسيق لتحقيق رؤية المؤسسة.

سنقوم بتوفير بيئة عمل محفزة تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان توفير المعلومات الدقيقة للعملاء
- القدرة على استخدام نظم الكمبيوتر الحديثة لتوثيق ملاحظات العملاء وتحليل البيانات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوجه لوجه
- القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل والتعامل مع حالات الطوارئ بأفضل طريقة ممكنة

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والشكاوى لضمان حلها في أسرع وقت ووفقًا للمعايير المحددة
- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء مع الحفاظ على سمعة الشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة
- إدارة المواعيد وتنظيم اللقاءات مع العملاء لضمان تجربة خدمة عملاء مريحة وممتازة
- معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بحساباتهم أو فواتيرهم أو المنتجات بشكل شامل

الانشطة الوظيفية

- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- هتاخد مرتب يضمن لك حياة مستقرة وراحة بال.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.

القدرات المطلوبة

- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في مركز الملك سلمان بدبي - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر