وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تعلن الأمل الجديد عن فرص عمل تلبي احتياجاتك.

نتطلع إلى تعيين ذوي خبرة وكفاءة للعمل في عائلتنا بخصوص التسويق.

نبحث عن خبرة في العمل الجماعي, فهم عميق لـ استراتيجيات التسويق.
كما نقدر المثابرة لتقديم أفضل الخدمات.

علاوة على ذلك, سنقوم بتقديم فرص تدريب وتطوير مهني تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الرغبة لتحقيق طموحاتك معنا, نأمل في تلقي معلوماتك الشخصية إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- معرفة ممتازة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم استشارات وحلول دقيقة للعملاء
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بطريقة منظمة وسريعة
- القدرة على العمل ضمن فريق والقيام بمهام متعددة بشكل منظم وفعال
- القدرة على متابعة الطلبات والشكاوى والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق ومعالجة كافة التفاعلات

المهام:

- تقييم جودة الخدمة المقدمة للعملاء والعمل على تحسينها بشكل مستمر
- توجيه العملاء إلى القسم المختص لمعالجة المشاكل أو تقديم الحلول المطلوبة لهم
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة بشكل مستمر
- تنسيق الجهود مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والدعم الفني لضمان تقديم خدمة متكاملة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.

القدرات المطلوبة

- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.

مطلوب منسقي خدمة عملاء للعمل بشركة مقاولات بطنجة - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر