وظيفة كوم

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة الابتسامة
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات كتابة التقارير الدقيقة والشاملة لتحليل مشاكل العملاء والعمل على حلها
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل المشاكل وتقديم الحلول الملائمة بسرعة
- مهارات التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل إيجابي وبناء
- فهم شامل لخدمات الشركة ومنتجاتها لتقديم المشورة الأمثل للعملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم استشارات دقيقة وملائمة لهم

المهام:

- إعداد التقارير اليومية حول نشاطات العملاء والشكاوى وتحليل النتائج
- العمل مع فرق أخرى داخل الشركة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان تكرار التعامل مع الشركة
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم التوصيات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تقديم الدعم المباشر للعملاء من خلال إرشادات ومساعدات لحل مشاكلهم بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.

القدرات المطلوبة

- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في مجال الضيافة بعمان - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر