وظيفة كوم

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة ProEdge Corp , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التفكير النقدي لحل المشاكل المعقدة والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم استجابة مهنية ومناسبة
- مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد وتنظيم المهام المتعددة
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة استفسارات العملاء وتوجيهها للأقسام المختصة
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر لإدخال البيانات ومعالجة الطلبات بشكل دقيق

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- متابعة استفسارات العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل وفقًا لمعايير الجودة المطلوبة
- إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة والاحتياجات الخاصة بالعملاء لتحسين العمليات
- مراقبة مستوى رضا العملاء وقياس أداء خدمة العملاء لتحديد مجالات التحسين
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحليلها لتقديم حلول مناسبة بما يضمن رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.

القدرات المطلوبة

- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل

مطلوب موظفين للعمل في خدمات العملاء بمبارك الكبير - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر