وظيفة كوم

وصف الوظيفة

تسعد الفجر لاستقطاب شخصيات موهوبة في مجال مهندسة دعم فني في مدينة الشيخ زايد.

نبحث عن مرشحين ذوي خلفية التفكير الإبداعي لتقديم خدمات متميزة.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
نبحث أيضاً عن الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم مزايا تنافسية مثل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, يرجى تقديم بياناتك إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى الفنية والتقنية وحلها بشكل فعال واحترافي
- القدرة على العمل مع فرق تقنية متعددة وتنسيق الجهود لتقديم حلول مبتكرة
- القدرة على تقديم الدعم الفني لعملاء الشركات والمستخدمين من خلال الاتصال المباشر أو عن طريق الإنترنت
- معرفة تامة بالأنظمة البرمجية والتطبيقات الحديثة وطرق استخدامها بشكل فعّال
- القدرة على إجراء الاختبارات التقنية وتقديم تقارير دقيقة حول أداء النظام والتطبيقات

المهام:

- فحص الأنظمة والبرمجيات بشكل دوري للتأكد من خلوها من أي مشاكل أو أخطاء
- العمل على تحسين العمليات الفنية لتوفير أفضل تجربة دعم فني للعملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال واجهات الدعم المختلفة
- المشاركة في تدريب العملاء على استخدام الأنظمة والبرمجيات بشكل صحيح وفعّال
- تقديم التوجيه الفني للفرق الداخلية لضمان تقديم الدعم الفني على أعلى مستوى

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.

مطلوب مهندسة دعم فني للعمل في مجال التقنية الحديثة بمدينة الشيخ زايد - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر