وظيفة كوم

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Urban Growth Inc عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة ولائهم
- مهارات في التنسيق مع فرق الدعم الفني والإداري لحل القضايا المعقدة
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتوفير إجابات في الوقت المناسب

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتحقيق حلول فعالة
- العمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء بناءً على تقييماتهم
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة إذا تطلب الأمر مزيد من الدعم
- ضمان تلبية كافة احتياجات العملاء وفقًا للمعايير المتفق عليها

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.

القدرات المطلوبة

- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- نرحب بالتواصل من المرشحين الذين يمتلكون الخبرات والمؤهلات اللازمة.
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز الخدمة بميدان حولي - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر