وظيفة كوم

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف دعم فني للعمل بمدينة وهران.
اعلنت Elite Innovations عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف دعم فني.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- مهارات تشخيص الأعطال التقنية وتحليل الأسباب الجذرية للمشاكل لتقديم حلول فاعلة
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتقديم دعم فني عالي الجودة في بيئات العمل السريعة.
- مهارات التواصل الفعال مع الفريق الفني والعملاء لحل المشكلات الفنية في الوقت المحدد
- الخبرة في التعامل مع الأجهزة التقنية والشبكات لضمان عمل الأنظمة بشكل سليم

المهام:

- متابعة حالة العملاء والتأكد من رضاهم التام بعد تقديم الحلول التقنية
- توثيق وحفظ معلومات المشاكل التقنية وتحديث سجلات الدعم الفني بشكل دوري
- تدريب العملاء الجدد على كيفية التعامل مع الأدوات والأنظمة التقنية بسهولة
- التعامل مع حالات الطوارئ التقنية وتقديم الدعم الفوري لضمان استمرارية العمل
- تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال حلول عملية للمشكلات التقنية التي يواجهونها في منتجات الشركة

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل

القدرات المطلوبة

- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية

مطلوب موظف دعم فني للعمل في شركة كريم بوهران - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر